東州實業有限公司

企業將客服中心委外 (Outsourcing) 已是歐美國家盛行的趨勢，企業可以最快速度、最低成本、有效率且彈性的運用客服中心，發揮企業營運的最大績效。本公司不僅是提供電話服務，網路服務提供企業多一個管道與客戶接觸，可以分攤電話服務量，節省企業的服務成本。

東州專業客服中心成立已經有十年以上的歷史，有足夠的經驗和設備可以為各種企業做出量身訂作的客服經營模式，我們能夠提供給您的是一個企業客服的整體規劃；包含到企業的客服建議改善、專業顧問的諮詢、軟硬體的規劃、客服中心的企劃流程等，都是我們服務的項目。

企業希望達到客服中心 e 化，IP Based客服中心是您唯一選擇。

傳統的客服中心和 IP Based客服中心的效益比較：

現在這種建置成本較低的行動客服中心的建置，已經是許多企業和機關的最佳選擇。

良好系統化管理：

東州專業電話客服中心採取自動線上作業化的流程，企業主管可以線上透過系統了解所有客服的狀況和最新的資訊，還可以第一時間調閱客服人員的排班與值機狀況，確保客服人員的品質。而客服人員也可以透過我們的系統去查詢個人的薪資資料、班表，當然也可以進行線上排班跟調班等等服務。